Анализж развития сферы услуг в регионе. Зарубежный опыт

Актуальность темы обусловлена тем, что развитие сферы услуг в экономике любой страны имеет важное значение, этот сектор необходим для развития всех отраслей страны, таких как образование, формирование интеллектуальных продуктов, финансовых услуг, способствующих развитию всей страны.
В последние годы Республика Беларусь уделяет все большее внимание совершенствованию сферы услуг. В стране принято и реализуется более 30 программ развития различных отраслей сферы услуг, что является одним из важнейших направлений деятельности, связанных с функционированием и развитием различных отраслей экономики и удовлетворением важнейших потребностей человечества. Услуги рассматриваются как источник роста ВВП, пополнения государственного бюджета, создания новых рабочих мест, а в конечном итоге-повышения качества жизни населения. Комплексный план развития сферы услуг Республики Беларусь предусматривает создание условий для увеличения экспорта услуг и укрепления позиций Беларуси на мировом рынке.
В настоящее время роль сферы услуг как одного из важнейших секторов экономики становится очень важной. Это связано со сложностью технологии производства, насыщенностью рынка товарами для повседневных и личных нужд, быстрым ростом научно - технического прогресса. Все это было бы невозможно без функционирования широкого спектра рынков информационных, финансовых, транспортных, страховых и других услуг. Кроме того, услуги являются неотъемлемой частью торговли, особенно технически сложными товарами, так как их функционирование требует растущей сети потребительских услуг
Происходящие изменения в мировой экономике и масштабы этих изменений, особенно в наиболее развитых странах, свидетельствуют о переходе экономического развития к отсталой индустриальной фазе. Среди характерных черт постиндустриального общества исследователи выделяют развитие сферы услуг и снижение роли материального производства. Сфера услуг является важным сектором экономики и занимает все более стабильное положение в мировой экономике. Поэтому разработка решений проблем сферы услуг в условиях постиндустриальной трансформации не утратила своего смысла.
В настоящее время доходы коммерческих банков от операций с ценными бумагами и инвестиционной деятельности важны для формирования прибыли. Значимость банков на рынке ценных бумаг не подвергается сомнению. Операции, проводимые банком на рынке ценных бумаг с помощью размещения свободных средств в ценные бумаги, являются альтернативой кредитному рынку для размещения средств. Реализуемые операции с ценными бумагами сосредоточиваются в рамках инвестиционного отдела любого коммерческого банка, покупающего или продающего их как за счет средств банка, так и по поручениям клиентов.
Объектом исследования является сфера услуг.
Предметом исследования является развитие сферы услуг в Республике Беларусь.
Цель исследования – рассмотреть анализ развития сферы услуг в регионе. Зарубежный опыт.
Задачи исследования:
 рассмотреть сущность управления операциями в менеджменте;
 выявить значение управления операциями в сфере услуг;
 дать анализ развития сферы услуг в Республике Беларусь;
 рассмотреть направления и перспективы развития сферы услуг в Республике Беларусь.
Структура работы включает введение, две главы, заключение и список литературы.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СФЕРЫ УСЛУГ
1.1 Сущность управления операциями в менеджменте
Операцией называют разные виды деятельности человека, которые состоят из результата и ряда взаимосвязанных событий и действий, направленных на достижение цели. Любая человеческая деятельность состоит из операций, но при этом ей должны быть свойственны такие качества, как организованность и продуктивность. Операции в организациях - вид деятельности, который ориентирован на намеренные трансформации. Внутри трансформаций располагается техническое ядро, являющееся сердцем предприятия. Ядро обеспечивает выпуск продукции и предоставление услуг.
Операционные стратегии сопоставляются с контролем, поскольку без управления процессами не получится качественного и долговечного результата. В связи с этим операционные стратегии и контроль ориентированы на формирование высокого качества производственного выхода (производства продукции) и определяют, насколько эффективно были выполнены технические и иные виды операций в процессе создания товара или формирования услуги .
Операционная стратегия признает важной операции, успех предприятия зависит от качества исходных ресурсов, квалификации экспертов, задействованных в производство, а также от работы менеджеров, которые управляют процессами, регулируют и контролируют производство и ориентируют деятельность на стратегическое планирование.
Операционный менеджмент включает: продукцию и производственные мощности; структуру; контроль над процессами. Продукция и производственные мощности заключаются в разработке товаров и услуг, в размещении оборудования на предприятии, планировании производственных мощностей относительно стратегии компании, дислокации сооружений. Иногда даже расположение компании может повлиять на производственные процессы и операции, поскольку в их число входят логистические структуры.
Структура операционного менеджмента включает сложную схему подчинения и команды, которыми пользуются управленцы в рамках работы. Команды и схемы в одном предприятии, но на разных уровнях могут отличаться друг от друга, поскольку в одном производственном процессе операциями могут руководить разные менеджеры. Один менеджер занимает позиции по руководству операциями на ранних стадиях, второй менеджер контролирует непосредственно производственный процесс, а третий управляет конечным, итоговым процессом. Контроль над процессами – составляет структуру операционного менеджмента.
В сферу его компетенции входят: запасы и ресурсы; производительность компании; качество производимой продукции .
Операционный процесс представляет собой совокупность взаимосвязанных производственных операций, посредством которых организация целенаправленно преобразовывает ресурсы, создает продукты и услуги. Операционный процесс может быть разных видов. Например, по сложности или простоте бывают простые и сложные процессы, соответственно. Простые включают ряд элементарных операций, а сложные состоят из совокупности скоординированных в пространстве и времени простых процессов, которые меняются местами, трансформироваться или в целом удаляться из процесса в зависимости от условий производства. По временному параметру выделяют непрерывные управленческие процессы относительно операций и дискретные процессы. По назначению операции могут быть основными и вспомогательными, а также выдел